Support

Mon système d’alarme affiche une défectuosité/un trouble. Qu’est-ce que cela signifie?

Plusieurs raisons peuvent causer une défectuosité (ou un trouble selon le modèle) sur votre système d’alarme. Il est important de trouver la cause afin de régulariser la situation, puisque la connexion avec la centrale peut être affectée. Vous pouvez vous référer au guide d’utilisateur de votre
système d’alarme, disponible sur internet. Si vous éprouvez toujours des difficultés, n’hésitez pas à communiquer avec nous, il nous fera plaisir de vous aider!

Est-ce possible d’avoir un système d’alarme relié à une centrale si je n’ai pas de ligne téléphonique terrestre résidentielle?

Tout à fait! D’autres modes de communication peuvent être utilisés pour permettre la transmission entre votre système d’alarme et la centrale, entre autres via internet ou avec un module cellulaire.

Je déménage prochainement, quelle est la procédure à suivre si je suis client(e) chez vous?

Il est important de nous aviser un minimum de 30 jours avant votre cycle de facturation. Vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : info@acstechnologie.com

Sachez que les frais annuels pour la centrale sont transférables mais non remboursables.

Puis-je avoir un système d’alarme si j’ai des animaux domestiques?

Bien sûr! Nous pouvons ajuster la sensibilité des détecteurs de votre système d’alarme. De cette façon, en bas d’un certain poids, votre système
ne se déclenchera pas et vos animaux pourront circuler librement.

Puis-je obtenir un rabais sur ma prime d’assurance si j’ai un système de sécurité?

Certainement. Informez-vous auprès de votre compagnie d’assurance pour connaître les rabais applicables selon les différents types de protection (dégât d’eau, incendie, intrusion, température). De notre côté, nous pourrons vous fournir un certificat de télésurveillance que vous pourrez transmettre à votre compagnie d’assurance.